{"id":1037,"date":"2017-02-22T16:11:45","date_gmt":"2017-02-22T15:11:45","guid":{"rendered":"http:\/\/myindex.stocki.org\/?p=1037"},"modified":"2017-04-05T13:27:35","modified_gmt":"2017-04-05T11:27:35","slug":"selection-order-key-performance-indicators","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myindex.stocki.org\/es\/selection-order-key-performance-indicators\/","title":{"rendered":"La selecci\u00f3n y orden de los indicadores claves de rendimiento"},"content":{"rendered":"

Tradicionalmente los Indicadores de Desempe\u00f1o Clave son medidas que describen a una empresa desde el punto de vista del gerente. No es de extra\u00f1ar que el Sr. Bernard Marr empezase \u00a0con indicadores econ\u00f3micos. Tampoco encontraremos el \u00edndice del nivel de felicidad<\/a> o la pregunta que mencionamos \u201cAl trabajar aqu\u00ed me estoy convirtiendo en una persona mejor\u201d. Ciertamente, necesitamos una lista espec\u00edfica de indicadores participativos de la empresa. Esto no significa que no debemos mirar a la empresa desde el punto de vista econ\u00f3mico y comercial. Para explicar lo que quiero decir con perspectivas, tomemos un ejemplo de una tabla.<\/p>\n

Cuando quiero comprar una mesa veo su funcionalidad. Considero su tama\u00f1o, forma y estabilidad. Puedo imaginarme las comidas, las conversaciones y la vida familiar que se concentraron alrededor de la mesa, pero cuando un camionero viene a llevarla de la tienda a mi casa, \u00e9l s\u00f3lo est\u00e1 interesado en su tama\u00f1o y peso, para saber cu\u00e1nta gente necesita para llevarla. Para alguien que lleva objetos, el peso es el indicador clave. Las empresas participativas son un poco m\u00e1s complejas que las mesas, pero aparte de los aspectos que est\u00e1bamos discutiendo en este proyecto, tambi\u00e9n tienen este aspecto econ\u00f3mico. Debe tenerse en cuenta si la empresa participativa tiene que cumplir todas las dem\u00e1s funciones humanas, de forma similar al peso que se debe tener en cuenta, antes de que la mesa pueda ser utilizada correctamente.<\/p>\n

En un texto separado, encontrar\u00e1 descripciones breves del KPI del libro de Marr que fueron la base de la prueba de conocimiento. Dado que los valores y principios participativos de la empresa requieren centrarse en las personas m\u00e1s que en los resultados econ\u00f3micos, reorden\u00e9 los indicadores de una manera que reflejara el conjunto de valores de la empresa participativa a partir de los indicadores de personas.<\/p>\n

Empezaremos con la perspectiva de los miembros o empleados como la perspectiva clave para cualquier empresa participativa, luego enumeramos la perspectiva del cliente como el segundo, pero con mayor frecuencia el grupo m\u00e1s numeroso de partes interesadas.<\/p>\n

Luego, echaremos un vistazo a los indicadores de responsabilidad social que representan los intereses de la humanidad en general y las generaciones futuras. En futuros indicadores de rendimiento clave espec\u00edficos de la empresa participativa debemos tener en cuenta el factor de exposici\u00f3n<\/a> y utilizarlo como un peso para corregir las cifras. Por ejemplo, solo 15 minutos de una visita semanal del cliente (miembro) a una tienda participativa de la compa\u00f1\u00eda es solamente 1\/160 de un tiempo de trabajo del miembro o del empleado de la cooperativa en el mismo intervalo de tiempo. Por otro lado, la tienda puede ser visitada por cientos de clientes. Todos estos hechos tienen que ser tomados en cuenta al calcular e interpretar el impacto de una empresa participativa y de sus valores en los dem\u00e1s.<\/p>\n

\"\"

cc by Kate Ter Haar at flickr<\/p><\/div>\n

La econom\u00eda subraya la importancia del marketing y la publicidad en la econom\u00eda. Los valores y principios cooperativos obligan a las empresas participativas a la honestidad y la verdad en sus mensajes de mercado. Esto permite construir una buena reputaci\u00f3n y confianza para los negocios de la empresa participativa. Desafortunadamente, muchas compa\u00f1\u00edas participativas ocultan su identidad. De todos modos, las perspectivas de comercializaci\u00f3n y ventas son importantes para la identidad cooperativa y es por eso que colocamos los indicadores relacionados con ellos justo despu\u00e9s de los indicadores relacionados con la gente.<\/p>\n

Por supuesto, las perspectivas financieras son importantes, ya que son el indicador m\u00e1s f\u00e1cil de los problemas. Al igual que la fiebre es s\u00edntoma de enfermedad, los indicadores financieros bajos pueden reflejar una crisis o patolog\u00eda de la empresa, pero lo mismo que no podemos luchar contra una enfermedad reduciendo la temperatura, de la misma manera, ser\u00eda absurdo centrarse en mejorar los indicadores financieros en lugar de mejorar y desarrollar la empresa participativa. Centrarse en \u201cn\u00fameros\u201d conduce a patolog\u00edas como la de la en\u00e9rgica corporaci\u00f3n estadounidense Enron, donde los gerentes junto con los auditores trataron de manipular las cifras para esconder la verdad sobre la condici\u00f3n real de la empresa.<\/p>\n

Los indicadores relacionados con los procesos operativos y la cadena de suministro deben seguir los indicadores de comercializaci\u00f3n y ventas. No se enumeran los factores financieros en \u00faltimo lugar debido a su menor importancia, sino debido a su car\u00e1cter limitado o local. Se calculan para productos o procesos espec\u00edficos y no para toda la empresa. Por supuesto, las medidas pueden ser aglomeradas, pero estas medidas no revelan los problemas con los que la empresa participativa tiene que lidiar. Lo que hay que recordar es que estos son los indicadores que pueden convertirse en las cifras de referencia diaria m\u00e1s importantes en todos los niveles locales de una empresa participativa.<\/p>\n

Para probar tu conocimiento de t\u00e9rminos elementales de negocios completa el cuestionario a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u25c0<\/span><\/h1>\n<\/td>\n

ANTERIOR<\/span><\/strong><\/span><\/td>\n\n

SIGUIENTE<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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\u25b6<\/span><\/h1>\n<\/td>\n<\/tr>\n

La alfabetizaci\u00f3n empresarial<\/a><\/span><\/span><\/td>\n\n

Key Performance Indicators<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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